2022年《政府工作报告》中提出，积极应对人口老龄化，加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。目前，应对人口老龄化已上升为国家战略。如何应对社会老龄趋势，是社会长期战略发展需要解决的问题，也是保险行业的新机遇。

　　为积极应对社会老龄化，德华安顾人寿于2022年进行了康养服务体系全新升级，依据国家“9073”养老格局，从90%最受青睐的居家养老为核心的痛点出发，推出了“爱＋康养资产”服务体系，搭载专业实用养老的服务与优质全面的服务网络，服务于活力、半活力、失能人群，让更多老人乐享全方位照护服务。

　　循证九载

　　深耕“银发市场”

　　人口既是经济增长的红利，也是社会共担的负债。养老保障体系尤其是养老金体系至关重要，微观上影响每个人一生的财富分配，宏观上关系到经济可持续发展的动力、社会稳定的根基。循证九载，德华安顾人寿深耕“银发市场”。

　　早在公司创立初期，德华安顾人寿便开始了对银发需求的深入思考与研发。2015年，德华安顾人寿成功推出“德华安顾孝亲宝老年恶性肿瘤疾病保险”，全面补偿中老年人生病损失；2019年，德华安顾人寿再次从中老年群体切实的保障需求出发，上线推出“都挺好”老年综合医疗保险。2020年，德华安顾人寿正式提出银发市场策略，致力为老年人打造安心安享的银发市场体系。同年，成立“爱+俱乐部”客户服务体系，从客户全生命周期出发，满足客户在不同时期的保险保障、稳健回报及健康生活等方面的需求；2021年，德华安顾人寿“产品+健康管理服务+财富传承规划”养老年金保障体系推出，并开启智能可穿戴设备重疾险数字化服务新模式。

　　2022年，在公司成立九周年之际，德华安顾人寿重磅发布服务升级举措，着力于“健康”、“康养”、“财富”、“礼遇”四大维度扩容服务内容，为客户提供悦享心灵安宁的综合服务方案。

　　爱+康养

　　资产服务体系上线

　　颐养天年，老有所终。随着高龄化、少子化、空巢化程度的提高，不仅会出现各种老年人慢性疾病和失能失智情况的发生，也会导致全社会劳动力的赡养负担加重。尤其是经历此轮疫情，加快完善养老保障体系或是一剂良药。

　　事实上，康养的规划和资源储备应与财富资产享有同样的重要性，是家庭资产的重要组成部分。

　　爱＋康养资产服务体系，是德华安顾人寿创新提出的，以居家养老为核心、链接适老环境改造与机构养老服务的保险+康养服务新理念，包括3类康养服务，7项服务板块，28项服务内容。

　　居家养老服务方面，覆盖远程问诊、就医协调、康复支持、居家照护服务，可满足长者 “知、筛、防、治、康”居家健康与康复需求。远程问诊，“一键拨打”即可连接专业医生，提供常见病咨询、膳食营养等生活指导。就医协调，可根据病情，精准推荐合适的医院及专家，并安排专人全程陪同就诊，协助完成专家门诊预约挂号、住院手术安排等，帮助长者快速就医，规范治疗。康复支持，可提供养生资讯、出院护送到家及专病康复评估指导，帮助提升出院后依从性，科学有序的恢复健康。居家照护，根据所处的康复阶段或自身情况，提供上门照护服务，从生活照料、到专病指导，再到心理抚慰，呵护他们身心健康，减轻家人照护压力，让居家养老更从容安心。

　　居家适老改造方面，将根据长者的身体情况，并结合居家养老需求，对居家环境的安全性、适老性、便捷性进行评估，并给与对应的改善建议与改造实施方案。大到卧室、厨房、卧室的整体改造，小到增加马桶扶手、加装防滑地垫，方方面面从实际情况进行改善，提升居所的安全性、舒适性，改善生活环境与质量，让居家养老更安全舒适。

　　机构养老推荐服务方面，德华安顾人寿甄选养老机构合作网络，严控服务质量，围绕省会城市，整合高端养老社区服务网络，深耕三线城市，严选五星级养老机构，根据客户自身情况及品质养老需求，推荐合适的养老机构，满足不同群体从“养”到“享”的养老升级需求，住的开心、住的踏实，安享岁月静好的晚年生活。

　　三全保障

　　有品质、更安心

　　据德华安顾人寿介绍，爱＋康养资产服务体系，实现康养所需全链接、品质养老全掌控、服务权益全家享的三全保障，为客户提供有品质、更安心的康养服务体验。

　　康养所需全链接上，以居家养老为核心，连接适老改造与机构养老服务，为活力期、半活力期、失能老人的人群提供丰富、全面、用得上的康养服务。

　　品质养老全掌控上，爱＋康养资产服务体系严选第三方服务合作机构，适配适老化服务流程，让长者与家人用的安心。

　　爱＋康养资产服务体系具有灵活的服务属性，可根据家庭成员情况，共享服务权益。同时，根据老人自身情况与养老需求，推荐合适的养老机构或服务，满足不同群体个性化的养老需求。

　　创新服务品牌理念

　　与客户共赴完美人生

　　打磨现有服务，创新拓展养老服务内涵及外延，助力品质养老，德华安顾人寿一直在路上。

　　2022年，德华安顾人寿在行业中创新提出“数字健康资产管理专家”的服务品牌运作理念，围绕客户全生命周期为客户提供健康、康养、财富三大核心资源的综合金融与生活服务，与客户共赴健康自由、养老自由、财富自由的完美人生。爱+数字资产管理专家，强调资产管理，旨在向公众传达健康、康养的管理与规划，是与财富资产同样重要的资产。

　　德华安顾人寿表示，2023年，公司将继续围绕“数字健康资产管理专家”品牌定位及服务规划，推动“康养”、“财富”服务升级在产品和客群场景的落地与实施，不断拓展健康管理、居家养老、机构养老、财富管理的服务网络，严控准入标准和服务能力、监控服务质量，进一步增加产品的竞争力，并提升客户体验，让保险服务更富温度。

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